Tutorial

Die App serviceAssist ist als Lizenz Classic und Advanced verfügbar.

Maschinenübersicht

In der Maschinenübersicht werden alle in tapio registrierten Maschinen angezeigt. Sie können auf maschinenspezifische Funktionen durch Klick auf die Maschine und auf maschinenübergreifende Features über das Menü auf der rechten Seite zugreifen.

Maschinendokumentation

Zu allen in tapio registrierten Maschinen wird in der App stets die aktuelle Dokumentation bereitgestellt.

Diagnose-Historie

Im Bereich Diagnose-Historie steht ein Überblick über alle in der Vergangenheit stattgefundenen Service-Zugriffe zur Verfügung.

Ersatzteil-Historie

Im Bereich Ersatzteil-Historie sind alle Bestellungen inklusive Details aufgeführt. Sie können dabei nach Maschinennummer oder Zeitraum filtern, um bereits bestellte Details zu identifizieren und bei Bedarf direkt über den Button „eShop“ erneut zu bestellen.

Wartungsübersicht

In der Wartungsübersicht erhalten Sie eine Übersicht über alle Wartungen Ihrer mit tapio verbundenen Maschinen und können sich die Details pro Maschine inkl. der Wartungsanleitung anzeigen lassen.

Lösungsvorschläge

Mit der serviceAssist App bieten wir unseren Kunden die Hilfe zur Selbsthilfe und somit die Möglichkeit, Maschinenstörungen in vielen Fällen vorzubeugen oder selbst zu beheben. Sobald serviceAssist ungewöhnliche Veränderungen an der Maschine feststellt oder eine Störung auftritt, wird nach Lösungen gesucht.  Wird eine Lösung gefunden, so wird diese in der App mit Angaben zur Durchführungszeit und Erfolgswahrscheinlichkeit angezeigt. Hierfür greift die App auf einen großen Erfahrungs- und Informationspool zurück.

Referenzen

Mit einem Klick zur App

• serviceAssist

Weitere Infos zur App

• digital.homag.com

Links

• Voraussetzungen

• Lizenzierung