FAQ
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Warum muss ich mich bei tapio registrieren?
Damit die serviceAssist App Maschinenstörungen identifizieren kann, muss die Maschine Daten senden. Über den CloudConnector werden Fehlermeldungen an tapio gesendet und von serviceAssist analysiert.
Warum erhalte ich nicht zu allen Fehlermeldungen passende Lösungsvorschläge?
serviceAssist Advanced unterstützt überwiegend bei schwerwiegenden Störungen. Manchmal wird erst eine Meldung ausgegeben wenn die Fehlerhäufigkeit zunimmt, bestimmte Kombinationen von Fehlermeldungen vorkommen oder frühzeitiger Verschleiß angenommen werden kann.
Warum ist serviceAssist Advanced nicht für alle Maschinen verfügbar?
Alle Lösungsvorschläge werden von Service-Mitarbeitern erstellt und haben für jeden Maschinentyp individuelle Inhalte. Fehlende Maschinentypen werden ergänzt, eine aktuelle Übersicht erhalten Sie im Bereich Voraussetzungen.