Erste Schritte

Die App serviceAssist ist als Lizenz Classic und Advanced verfügbar.

  • serviceAssist Classic
    Enthält die Lizenz für die Ferndiagnose-Technologie der Zukunft - serviceRemote, Übersicht über Ihre Ferndiagnose-Historie und den Zugriff auf Ihre Maschinendokumentation über die Web-App.
  • serviceAssist Advanced
    Lösungsvorschläge mit Schritt für Schritt Anleitungen für konkrete Fehlermeldungen für ausgewählte Maschinen.

Maschinenübersicht

In der Maschinenübersicht werden alle in tapio registrierten Maschinen angezeigt.

Dokumentation

Zu allen in tapio registrierten Maschinen wird in der App stets die aktuelle Dokumentation bereitgestellt.

Lösungsvorschläge

Mit der serviceAssist App bieten wir unseren Kunden die Hilfe zur Selbsthilfe und somit die Möglichkeit Maschinenstörungen in vielen Fällen vorzubeugen oder selbst zu beheben.

Sobald serviceAssist ungewöhnliche Veränderungen an der Maschine feststellt oder eine Störung auftritt, wird nach Lösungen gesucht.  Wird eine gefunden wird diese in der App mit Angaben zur Durchführungszeit und Erfolgswahrscheinlichkeit angezeigt. Hierfür greift die App auf einen großen Erfahrungs- und Informationspool zurück.

Diagnose-Historie

Im Bereich Diagnose-Historie steht ein Überblick über alle in der Vergangenheit stattgefundenen Service-Zugriffe zur Verfügung.

Ersatzteil-Historie

Im Bereich Ersatzteil-Historie sind alle Bestellungen inklusive Details aufgeführt. Sie können dabei nach Maschinennummer oder Zeitraum filtern, um bereits bestellte Details zu identifizieren und bei Bedarf direkt über den Button „eShop“ erneut zu bestellen.