Hilfe im Problemfall: Hilfe-Menü und Support-Prozess bei Fragen oder Problemen mit den Apps
Aufruf des Hilfe-Menüs über das Support-Symbol
Im Fall eines Fehlers sollte direkt eine E-Mail an unseren Software-Support gesendet werden. Nur so können wir eine effiziente Fehlerbearbeitung sicherstellen.
Alle relevanten Daten wie Kundenname, App und Appversion sowie der Nutzer werden in die E-Mail bereits automatisch eingetragen.
Unser Ziel ist es, Ihnen einfach bedienbare und intuitive Apps zur Verfügung zu stellen. Sollten dennoch Probleme oder Schwierigkeiten auftreten, lassen wir Sie natürlich nicht im Stich.
Dazu kann direkt in jeder App (z. B. intelliDivide oder productionManager) ein Hilfe-Menü über das Support-Symbol aufgerufen werden.
Je nach App werden Ihnen hier verschiedene Menüpunkte angeboten:
- Dokumentation
- FAQ
- E-Mail an Support
- Freischaltung Support-Zugang
Wenn einer App ein HOMAG CUBE zugewiesen ist, erscheint zusätzlich ein Link, der direkt zur Diagnose-Seite des HOMAG CUBE führt.
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